REGULAMIN

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej oraz mobilnej "Wynajmuj Taxi" (dalej: "Aplikacja" lub "Serwis"), dostępnej pod adresem internetowym https://www.wynajmujtaxi.pl oraz w sklepach z aplikacjami mobilnymi.
  2. Właścicielem i Administratorem Aplikacji jest firma ZSM RIDERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Mazowiecka 52/68 / 112, 87-100 Toruń, NIP: 8792761953 (dalej: "Administrator", "Usługodawca" lub "Sprzedawca").
  3. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez:
    • Adres e-mail: biuro@wynajmujtaxi.pl
    • Telefon: +48 459 599 280
    • Formularz kontaktowy w Aplikacji.
  4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Pobranie i korzystanie z Aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

II. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

  1. Aplikacja służy do obsługi procesu najmu pojazdów oferowanych bezpośrednio przez Administratora. Administrator jest stroną wynajmującą pojazdy.
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Aplikacji obejmują w szczególności:
    • Rejestrację i prowadzenie Konta Użytkownika.
    • Umożliwienie przeglądania oferty pojazdów.
    • Proces rezerwacji pojazdu.
    • Zawieranie umów najmu w formie dokumentowej (e-podpis z weryfikacją SMS).
    • Obsługę płatności elektronicznych.
    • Monitorowanie statusu wynajmu i płatności.
    • Automatyczne fakturowanie.
    • Powiadomienia systemowe.
  3. Aplikacja nie posiada funkcjonalności wystawiania publicznych opinii o pojazdach ani usługi Newslettera (chyba że użytkownik wyrazi odrębną zgodę marketingową w innym kanale).

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania z Aplikacji i zawarcia umowy niezbędne jest spełnienie przez użytkownika następujących wymagań technicznych:
    • Posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet (komputer, laptop, smartfon, tablet).
    • W przypadku korzystania ze strony www: aktualna wersja przeglądarki internetowej (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript.
    • W przypadku aplikacji mobilnej: system operacyjny Android (wersja min. 8.0) lub iOS (wersja min. 13.0).
    • Posiadanie aktywnego i unikalnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
    • Posiadanie aktywnego numeru telefonu komórkowego zdolnego do odbierania wiadomości SMS (niezbędne do weryfikacji e-podpisu).
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Aplikacji.
  3. Zasady bezpieczeństwa: W celu zapewnienia bezpieczeństwa Usługodawcy oraz Użytkowników, zabrania się podejmowania działań mających na celu:
    • Dekompilację i analizę kodu źródłowego Aplikacji bez pisemnej zgody.
    • Powodowanie nadmiernego obciążenia serwera Aplikacji.
    • Próby wykrycia luk w zabezpieczeniach Aplikacji i konfiguracji serwera.
    • Wgrywanie lub wstrzykiwanie kodu, skryptów i oprogramowania mogących wyrządzić szkodę lub śledzić dane (SQL Injection, XSS itp.).
    • Podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Aplikacji lub uniemożliwienie realizacji celu, w jakim ona działa.
  4. W przypadku wykrycia incydentu cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt Administratorowi.

IV. REJESTRACJA I ZAWARCIE UMOWY

  1. Przeglądanie oferty pojazdów możliwe jest po zarejestrowaniu Konta.
  2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych (imię, nazwisko, adres, PESEL/data urodzenia) oraz przejścia procedury weryfikacji dokumentów (dowód osobisty, prawo jazdy).
  3. Moment zawarcia umowy: Do zawarcia właściwej umowy najmu pojazdu ("Umowa Sprzedaży" w rozumieniu przepisów o sprzedaży, tu: odpłatna usługa najmu) dochodzi wyłącznie z momentem złożenia obustronnych podpisów pod dokumentem umowy najmu (w formie elektronicznej w Aplikacji). Samo dokonanie rezerwacji nie jest równoznaczne z zawarciem umowy najmu.
  4. Umowa najmu zawierana jest w języku polskim.

V. PŁATNOŚCI

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  2. Dostępne formy płatności:
    • Karty płatnicze:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • Mastercard Electronic
      • Maestro
    • Płatności elektroniczne (szybki przelew, BLIK - o ile dostępne u operatora).
  3. Rozliczenia odbywają się w modelu przedpłaconym (pre-paid), chyba że strony postanowią inaczej w Umowie Najmu.
  4. Momentem dokonania płatności jest moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania pozytywnej autoryzacji transakcji od operatora płatności.
  5. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur VAT drogą elektroniczną na podany adres e-mail (autofakturowanie).

VI. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Brak prawa odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie najmu samochodów, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  2. Z uwagi na powyższe, po dokonaniu rezerwacji i podpisaniu umowy na konkretny termin, Użytkownikowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo zwrotu usługi bez podania przyczyny.
  3. Zasady anulowania rezerwacji przed podpisaniem umowy określają odrębne regulaminy promocji lub cenniki.
  4. Zwrot środków: W przypadkach, gdy zwrot środków jest należny (np. uznana reklamacja), Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. W przypadku konieczności zwrotu środków na rachunek bankowy Konsumenta z przyczyn leżących po stronie Konsumenta (np. brak możliwości zwrotu na kartę z winy Konsumenta), a Konsument wskaże rachunek, na który przelew generuje dodatkowe koszty, koszty te mogą zostać potrącone, o ile Konsument wyraził na to zgodę.

VII. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do świadczenia usług bez wad.
  2. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji oraz Płatności:
    • Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji oraz procesowania płatności (np. podwójne obciążenie, błąd autoryzacji).
    • Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio do Administratora (nie do operatora płatności) na adres e-mail: reklamacja@wynajmujtaxi.pl lub poprzez formularz w Aplikacji.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz (w przypadku reklamacji płatności) numer transakcji i datę.
  4. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.
  5. Jeśli reklamacja dotyczy operatora płatności, Administrator niezwłocznie przekaże sprawę do Autopay S.A. w celu wyjaśnienia, informując o tym Użytkownika.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RĘKOJMIA

  1. Rękojmia dla Konsumentów: Wobec Użytkowników będących konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi z umową na zasadach ogólnych wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wyłączenie rękojmi dla Przedsiębiorców: W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami (B2B), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje całkowicie wyłączona.
  3. Administrator wyłącza swoją odpowiedzialność wobec Użytkowników niebędących konsumentami za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, o ile nie zostały wyrządzone umyślnie. Odpowiedzialność Administratora w takim przypadku ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za ostatni okres rozliczeniowy.
  4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Aplikacji spowodowane siłą wyższą (np. awarie dostawców mediów, kataklizmy, decyzje administracyjne) lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich.

IX. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

  1. Użytkownik ma obowiązek korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych w Aplikacji w terminie 3 dni od ich zmiany.
  4. Uprawnienia Administratora: Administrator zastrzega sobie prawo do:
    • Czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Aplikacji w celu jej ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania.
    • Zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika, jeżeli narusza on postanowienia Regulaminu, przepisy prawa lub działa na szkodę Administratora lub innych Użytkowników.
    • Zmiany zakresu świadczonych usług, ich dodawania lub usuwania.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi płatności, dochodzenia roszczeń oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
  3. Odbiorcami danych mogą być: Autopay S.A. (obsługa płatności), podmioty świadczące obsługę IT (NS POLAND), firmy ubezpieczeniowe oraz windykacyjne.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Aplikacji.

XI. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym kod źródłowy, grafiki, logotypy oraz zdjęcia pojazdów, należą do Administratora (lub są wykorzystywane na podstawie licencji).
  2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw do treści udostępnianych w Aplikacji poza licencją na osobisty użytek zgodny z Regulaminem.
  3. Zabrania się wykorzystywania, kopiowania, reprodukowania w jakiejkolwiek formie oraz przetrzymywania w systemach wyszukiwania (z wyłączeniem oficjalnych robotów wyszukiwarek Google, Bing itp.) jakichkolwiek treści, zdjęć i materiałów z Aplikacji bez pisemnej zgody Administratora.
  4. Ochronie podlegają również wszelkie bazy danych udostępnione w Aplikacji. Scraping danych (pobieranie automatyczne) jest zabroniony.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Spory wynikłe z korzystania z Aplikacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku Konsumentów – przez sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi.
  3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji w Aplikacji.

Data ostatniej aktualizacji: 05.02.2026.